よくあるご質問(FAQ)
いつもLottiをご覧くださりありがとうございます。
よくあるご質問に回答しております。
以下をお読み頂き、それでも解決せず、ご不明点等ございましたらお気軽にコンタクトよりご連絡をお願い致します。
ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。
宜しくお願い致します。
オーダー製作とは
お客様のご希望のお色、雰囲気、サイズ感をお伺いして、新しいデザインを描かせていただきます。
ご希望のサイズ、額装用またはレジンコーティング等の完成時の仕様によって価格が異なりますので、まずはお問合せくださいませ。
詳細をお伺いしたうえで、価格をお伝えさせて頂きます。(現在、お届けまで約4ヶ月〜)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品はご注文が確認出来次第、随時発送しております。
具体的には5日程度を目安でお届け致します。
また、在庫状況や発送状況により、1週間程度かかってしまう場合もございますので、そういった場合はご了承ください。
店舗はあるのでしょうか?
現在はオンラインショップのみの運営となっております。
今後、出店を行う場合はEC内、もしくはインスタグラムでお知らせ致します。
返品は対応してくれるのでしょうか?
お客様都合での返品は基本的にはお断りしております。
色やサイズ違い、イメージと違うといった等です。
万が一、お届けした商品に(アート以外)初期不良などあった場合は返品もしくは代替品への交換、返金も承りますので、お手数ですがご連絡をお願い致します。